Один ответственный
Заказ ведёт один мастер: приёмка, ремонт, выдача и гарантийные вопросы.
СТО Мотор · Москва
О сервисе
Ремонт и обслуживание без скрытых доплат. Сначала диагностика и смета — потом работа.
Бокс, в котором договариваются до гайки
Мы ведём запись так, чтобы клиент знал объём и ориентир по цене ещё до подъёмника. Если в процессе находится доп. работа — звоним и согласуем, а не «дорисовываем» счёт.
В боксе шесть постов: ТО, ходовая, тормоза, электрика, шиномонтаж. Один мастер отвечает за заказ от приёмки до выдачи — без перекладывания вины между сменами.
12+
лет на рынке
6
постов в боксе
20 тыс.
км гарантии на работы
1 день
средний срок ТО
Как принимаем решения
Три правила, которые не обсуждаются на посту.
- 01
Честный объём работ
Согласуем список и сумму до старта. Допы только с вашего «да» — письменно в заказ-наряде.
- 02
Прозрачная диагностика
Показываем, что нашли. Разделяем «сделать сейчас» и «можно отложить» без давления.
- 03
Гарантия на бумаге
Срок и условия фиксируем в документах. Не устные обещания и не «ну вы же понимаете».
Почему нам доверяют повторно
Понятный язык
Без «масла туда-сюда». Объясняем поломку так, чтобы можно было принять решение.
Слоты без очереди вслепую
Запись по телефону, Telegram или форме — подбираем время под ваш график.
Приезжайте на диагностику
Коротко опишите симптом — подскажем, нужен ли пост сегодня или можно спокойно записаться.